Блог CopyMonkey.ai

Тренды маркетинга в екоммерс

Сегодня расскажем вам о крутых технологических решениях в маркетинге в екоммерс, которые помогут любому интернет магазину легко и быстро удовлетворять потребности своих клиентов. Мы рассмотрим такие сервисы как Salesforce, Tidio, CopyMonkey.ai, Multisearch.io и чем они могут быть полезны.

Вот несколько новых способов и технологий коммуникации, которые хорошо работают в цикле взаимодействия с клиентом:

1.Персонализация
Персонализация помогает делать индивидуальные предложения для каждого вашего пользователей. Вам это поможет легко и просто делать дополнительные и перекрестные продажи на основе индивидуальных рекомендаций по продуктам. 97% маркетологов сообщают о положительном влиянии внедрения персонализации на свой бренд покупательского опыта для потенциальных клиентов.
Cервисы для решения этой задачи:
🟡Kibo
🟡 Optinmonster
🟡 Salesforce
🟡 Barilliance

2.Разговорный маркетинг
Получение информации напрямую от клиентов имеет больше смысла, чем попытки ее предугадать. С помощью следующих инструментов вы будете уверены, что действительно понимаете потребности своих клиентов:
🔸Чат-боты. Они предоставляют вашим клиентам ответы, опираясь на знания, полученные из нескольких каналов, сохраняя при этом единый тон вашего бренда.
🔸Живой чат. Онлайн-чат позволяет вашей службе поддержки общаться с клиентами через живые сообщения. Вы можете инициировать превентивное приглашение в чат для определенных клиентов в зависимости от их поведения.
🔸 Мессенджеры. Смартфоны - еще один способ привлечь клиентов. Если вы устали от рекламных писем, поговорите с ними через мессенджеры.
Мы рекомендуем такие сервисы как:
🔴 Tidio.com
🔴 Livechat
🔴 Olark

3.Внедрение ИИ
Вы можете использовать ИИ не только для чат-ботов, но и для решения своих повседневных задач, например для написания уникальных описаний для ваших товаров: уникальность влияет на SEO, а значит на то видят ли вас ваши потенциальные покупатели. Наш плагин Copymonkey.ai поможет разделаться с этой рутинной задачей быстро, просто и экономно: ИИ учится на опыте реальных людей и результаты его работы неотличимы от работы вашего обычного сотрудника.

4.Поиск по изображению
Сегодня большинство интернет-магазинов интегрируют технологию поиска по изображению, чтобы покупатели могли легко сфотографировать интересующие их товары и найти похожие примеры на других сайтах, которые могут предлагать более выгодные предложения.
Мы рекомендуем использовать Multisearch.io для простого решения этой задачи.

5.Эффективный процесс оформления заказа.
Глобальный показатель брошенной корзины составляет 79% и одна из основных причин, по которой клиенты отказываются от покупки - это сама процедура оформления заказа.
Поэтому мы рекомендуем воспользоваться технологиями, которые предоставляют быстрые и эффективные решения для оплаты, такие как:
🔻Решения для быстрых мобильных платежей, включая Apple Pay и Google Pay.
🔻Возможность сохранять данные карты, упрощая повторные покупки.
🔻Одностраничные, короткие и понятные страницы оплаты.
🔻 Различные варианты оплаты.
🔻 Ненавязчивые подсказки на всем пути оформления.

6.Интеграция VR / AR
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) помогают интернет-магазинам преодолеть одну из самых больших проблем - тот факт, что их клиенты не могут примерить или испытать продукты перед их покупкой. С помощью AR и VR клиенты могут виртуально примерить одежду, расставить мебель и многое другое.
Вот один из примеров таких сервисов: Vertebrae

7.Социальные сети как движущая сила мобильных продаж
Платформы, позволяющие интернет-магазинам продавать напрямую через свои страницы в социальных сетях все больше стимулируют продажи. Простым нажатием на продукт в посте ваш клиент сразу же попадает на страницу товара. Ожидается, что в результате этого изменения к 2024 году выручка от продаж в социальной достигает 80 миллиардов долларов США.
Один из примеров такого сервиса: Taggbox
8.Видео в карточке товара
Использование видеороликов о продуктах может улучшить продажи и понимание продукта: 94% маркетологов согласны с тем, что видео покупателям помогает понять предложения их брендов, при этом 78% маркетологов утверждают, что видео напрямую увеличивает продажи. Это связано с тем, что покупатели больше доверяют продуктам, когда видят о них видео.
Вот несколько сервисов, которые помогут вам с этим:
🟢 Magisto
🟢 Sellamations
🟢 Vyond
🟢 Techsmith

9.Геймификация делает покупки в Интернете более увлекательными
Для некоторых покупок в Интернете может не хватать интерактивного опыта покупок в офлайн магазинах. Геймификация привносит удовольствие в онлайн-покупки, мотивируя клиентов вести себя определенным образом в обмен на дополнительные преимущества. Три распространенных метода геймификации включают рекламные конкурсы, возможности спин-выигрыша и многоуровневые программы лояльности VIP.
А эти решения помогут вам быстро и просто внедрить геймификацию на ваш сайт:
🟠 Kangaroorewards
🟠 Smile.io
🟠 Openloyalty.io
🟠 Dealyze
🟠 Jumper.ai
Так какие же основные тренды в маркетинге в екоммерс?
🔵 Персонализируйте опыт ваших покупателей с помощью сервисов вроде Kibocommerce
🔵 Говорите с вашими клиентами по удобным им каналам с сервисами вроде Tidio
🔵 Делегируйте рутинные задачи искусственному интеллекту с помощью Copymonkey.ai
🔵 Добавьте поиск по изображению с помощью multisearch.io
🔵 Оптимизируйте процесс оформления заказа
🔵 Добавьте AR, например через сервис vertebrae.com
🔵 Оптимизируйте соцсети для продаж в tagbox
🔵 Геймифицируйте опыт ваших клиентов на Smile.io

Ваши конкуренты точно планируют реализовать большинство из этих решений, чтобы получить преимущество. Какие из них вы намерены внедрить в первую очередь, чтобы стать доминирующим брендом?